SHKUZAI

よくある質問

会員・登録

  • Q. 誰でも購入できますか？

    A. 業務用の食材ECサイトのため、飲食店など事業者様のみご利用いただけます。会員登録（無料）後、すぐにご注文いただけます。

お支払い

  • Q. お支払い方法には何がありますか？

    A. クレジットカードと代金引換（現金のみ）がご利用いただけます。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。

  • Q. クレジットカードはいつ決済されますか？

    A. ご注文時点ではカード枠の確保のみを行い、販売元が注文を確定した時点で決済されます。

  • Q. 代金引換に手数料はかかりますか？

    A. 商品合計3万円（税込・送料を除く）以上は無料、3万円未満は330円（税込）です。お支払いは現金のみとなります。

  • Q. 領収書（適格請求書）は発行できますか？

    A. 注文詳細ページから、インボイス対応の領収書をPDFでダウンロードいただけます。

価格・税

  • Q. 表示価格は税込ですか？

    A. すべて税込価格で表示しています。消費税は領収書に税率別（8%・10%）で記載されます。

ご注文・キャンセル

  • Q. 返品はできますか？

    A. 食品の特性上、返品はお受けできません。不良品の場合のみ交換対応いたします。

  • Q. 注文後にキャンセルはできますか？

    A. 「注文受付」の間のみ可能で、手数料はかかりません。販売元が確定し「出荷準備中」になった後は、キャンセルをお受けできません。

  • Q. 一度に何個まで注文できますか？

    A. 1商品につき100個までご注文いただけます。100個以上をご希望の場合はお問い合わせください。

配送・送料

  • Q. 送料はかかりますか？

    A. 送料はお客様のご負担となります。地域・サイズごとの料金は配送・送料についてをご参照ください。

  • Q. 商品は冷凍で届きますか？

    A. 冷凍商品はクール便（冷凍）でお届けします。

  • Q. 最短でいつ届きますか？

    A. ご注文数量に応じた営業日数で計算します（日曜・祝日・休業日は含みません）。詳しくは配送・送料についてをご覧ください。

  • Q. 配送希望日は指定できますか？

    A. ご指定いただけますが、目安でありお届け日を確約するものではありません。生産状況により添えない場合は販売元よりご連絡いたします。

営業日

  • Q. 定休日はいつですか？

    A. 日曜・祝日、および年末年始・夏季などの休業日です（土曜は営業）。休業日は生産・出荷を行いません。営業時間は10:00〜19:00です。

LINE

  • Q. LINEでできることはありますか？

    A. LINE連携（任意）により、注文状況の通知や新商品のご案内をLINEで受け取れます。また、LINEのトークから直接お問い合わせいただくことも可能です。